Beskrivning
Staden erbjuder kommuninvånarna ett stort urval olika tjänster och tjänsternas digitaliseringsgrad växlar mycket. En tjänst kan också te sig helt digital från kommuninvånarens synvinkel sett, men de interna processerna kräver mycket manuellt arbete som för med sig kostnader.
Vi främjar ibruktagandet av digitala tjänster. Vi kartlägger processer för uträttande av ärenden som har digitaliserats delvis eller inte alls. Vi utvecklar de digitala tjänsterna så att de blir mera användarvänliga och ekologiska, bland annat genom att öka elektronisk kommunikation. I utvecklingen av tjänsterna beaktar vi både externa och interna processer.